Conditions générales

Bienvenue chez SeaSun Tours and Travel. En réservant nos services, vous acceptez les présentes Conditions générales, qui régissent l’utilisation de nos services de voyage et de gestion de destination.

1. Réservation et confirmation

• Toute réservation est confirmée à réception d’un accord signé, lorsque cela est applicable, ainsi que du dépôt convenu.

• Les tarifs indiqués sont valables au moment de l’établissement du devis et peuvent être modifiés sans préavis, sauf si le service a été confirmé et que le paiement a été reçu.

1. Conditions de paiement

• Un acompte de 30 % à 50 % du montant total est requis pour confirmer la plupart des réservations, selon le type et la durée du service.

• Le solde doit être réglé entre 10 et 30 jours avant l’arrivée, selon le forfait, la taille du groupe et la période du voyage.

• Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire ou par tout autre moyen de paiement convenu entre les parties.

1. Politique d’annulation

• Toute annulation doit être effectuée par écrit et prend effet à la date de sa réception.

• Des frais d’annulation s’appliquent selon le calendrier suivant :

  • 30 à 20 jours avant l’arrivée : retenue de 30 %.

  • 19 à 10 jours avant l’arrivée : retenue de 75 %.

  • Moins de 10 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation (no-show) : 100 % du montant total sera facturé.

• Certains services fournis par des prestataires tiers, tels que les hôtels et autres fournisseurs, peuvent être soumis à des politiques d’annulation distinctes.

1. Modifications

• Toute modification de l’itinéraire ou de la réservation est soumise à disponibilité et peut entraîner des frais supplémentaires.

• Toute modification demandée après la confirmation définitive sera facturée en conséquence.

1. Responsabilités du client

• Les clients sont responsables de s’assurer qu’ils disposent de documents de voyage valides, des visas nécessaires et d’une assurance voyage appropriée.

• Nous recommandons vivement de souscrire une assurance voyage complète couvrant notamment les problèmes de santé, les accidents, les retards et l’annulation du voyage.

• Les clients sont tenus de respecter les coutumes, lois, réglementations et consignes locales pendant toute la durée de leurs visites et activités.

1. Limitation de responsabilité

Bien que nous mettions tout en œuvre pour garantir des expériences de voyage sûres, fiables et de haute qualité, SeaSun Tours and Travel ne pourra être tenue responsable des éléments suivants :

• Retards, annulations ou modifications résultant de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable, notamment les conditions météorologiques, les grèves, l’instabilité politique ou tout autre événement imprévisible.

• Perte, vol ou détérioration des effets personnels.

• Blessures ou incidents résultant d’activités optionnelles, indépendantes ou non accompagnées d’un guide.

• Toute responsabilité dépassant la valeur des services réservés par l’intermédiaire de SeaSun Tours and Travel, dans la mesure permise par la législation applicable.

1. Force majeure

En cas de circonstances indépendantes de notre volonté raisonnable (force majeure), notamment en cas de catastrophe naturelle, de pandémie, de restrictions gouvernementales ou de tout autre événement exceptionnel, SeaSun Tours and Travel se réserve le droit de modifier, reporter ou annuler les services sans engager sa responsabilité.

Lorsque cela est possible, nous proposerons des solutions alternatives ou des options de report.

1. Propriété intellectuelle

L’ensemble des contenus publiés sur le site Internet de SeaSun Tours and Travel, dans ses brochures, supports promotionnels et autres plateformes appartenant à l’entreprise, notamment les textes, images, graphiques et éléments de design, sont la propriété de SeaSun Tours and Travel et ne peuvent être reproduits, copiés, distribués ou utilisés sans autorisation écrite préalable.

1. Droit applicable

Les présentes Conditions générales sont régies et interprétées conformément aux lois de la République arabe d’Égypte. Tout litige découlant des présentes Conditions générales ou s’y rapportant sera soumis à la juridiction compétente des tribunaux égyptiens.